Contenuti:

• la corretta definizione degli obiettivi qualitativi e quantitativi che si vogliono andare a misurare;
• misurare la reazione;
• misurare l'apprendimento;
• misurare il comportamento;
• misurare i risultati economici;
• gli strumenti per la valutazione del gradimento della formazione: le schede di valutazione a caldo e a freddo, la raccolta del feedback dei partecipanti, i focus group;
• come misurare la formazione commerciale;
• come misurare la formazione manageriale;
• quando misurare il ROI della formazione non conviene;
• come trasformare in termini monetari l'efficacia della formazione;
• il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione.