Corso di formazione: Telefonare per fissare un appuntamento
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Ufficio Stampa
OLYMPOS GROUP SRL.
Formazione aziendale e consulenza aziendale per lo sviluppo delle risorse umane con un approccio pratico e concreto.
da Ufficio Stampa
Pubblicato in 04/30/2008
Prossima edizione:
28 maggio 2008
Orari:
9.00-13.00 / 14.00-18.00
Obiettivi:
Aumentare il numero di appuntamenti fissati;
Migliorare la qualità degli appuntamenti fissati selezionando quelli più interessanti.
Corso di formazione: Telefonare per fissare un appuntamento
Contenuti:
- La preparazione della telefonata: cosa fare;
- I 9 passi per fissare un appuntamento;
- L'empatia con l'interlocutore e l'effetto specchio;
- La ricerca dell'interlocutore e il superamento dei filtri;
- Presentarsi e presentare l'obiettivo della telefonata;
- Superare le obiezioni;
- Coinvolgere l'interlocutore e creare interesse all'incontro;
- Ottenere l'appuntamento;
- Riepilogare e salutare;
- Nota: Durante il corso vengono effettuate ed analizzate anche telefonate reali;
- Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione.