Corso di formazione: Telefonare per fissare un appuntamento
- da Ufficio Stampa
- Pubblicato 04/30/2008
- Attualità
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Ufficio Stampa
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Vedi tutti gli articoli di Ufficio StampaContenuti:
- La preparazione della telefonata: cosa fare;
- I 9 passi per fissare un appuntamento;
- L'empatia con l'interlocutore e l'effetto specchio;
- La ricerca dell'interlocutore e il superamento dei filtri;
- Presentarsi e presentare l'obiettivo della telefonata;
- Superare le obiezioni;
- Coinvolgere l'interlocutore e creare interesse all'incontro;
- Ottenere l'appuntamento;
- Riepilogare e salutare;
- Nota: Durante il corso vengono effettuate ed analizzate anche telefonate reali;
- Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione.